El Atheneo Splendid

Depois que a Livraria El Atheno Grand Splendid foi inagurada em Buenos Aires, eu nao tinha ido ainda à cidade portenha.

Ao invés de por um vídeo com as imagens mau feitas por mim desta loja majestosa, tem um monte no Youtube, preferi colocar um matéria feita pela GloboNews. com uma entrevista com o Diretor da Livraria e um pouco da historia da loja, que completou 10 anos no ano passado e mais do que isso com várias observações sobre o mercado editorial argentino, que abre esta semana sua Feira Anual de Livros em Buenos Aires.

Divirtam-se

Como unir 2.000 vozes

A possibilidade de usar a internet de forma comercial já vem sendo experimentada de forma espetacular, vejo às vezes algumas maneiras criativas de usa-la de forma artística, mas nada, nada me impressionou tanto quanto o projeto do compositor Eric Whitacre.

O conceito de unir pessoas do mundo inteiro, que nunca se viram, nem mesmo são cantores profissionais, para cantar uma peça e depois se unirem numa unica voz é absolutamente fantástico.

São 2.000 vozes unidas pela vontade de fazer parte de algo. A vontade de pertencer à algo maior que nossa existência. Merece ouvir e refletir nas palavras do compositor.

Treinando para atender os novos consumidores

Muito bem lembrado pelo monitor Roberto do SENAC. Existe um novo cliente chegando às livrarias. A ascensão das classes C e D à categoria de consumidor já pode ser percebida também nas livrarias? Este cliente tende a ter um comportamento mais tímido nos varejos em geral, em especial nas livrarias. Usar nossas competências, em especial a competência humana para transformar este visitante em comprador de livros ira requerer dos atendentes de livrarias um preparo especial para atender suas expectativas e traduzir seus desejos em vendas de livros que este cliente talvez nem saiba ainda que deseja adquirir.

Sua livraria esta preparada para lidar com isso?

A Primeira turma do Curso Excelencia No Atendimento ao Cliente da Livraria

Dia muito feliz hoje. Primeira turma do curso desenvolvido com a CBL e o SENAC para treinamento de atendentes de livrarias. Uma turma animada, com 38 pessoas focadas em melhorar suas praticas da comercialização de livros.

Lembro que quando Rosely Boschinni ainda presidente da CBL me pediu apoio para o desenvolvimento do curso eu sugeri que fizéssemos todos os esforços para que o primeiro curso fosse oferecido primeiro para fora do eixo Rio/SP.

E deu certo. Estamos em BH em parceria com a Câmara Mineira do Livro e apoio pessoal da Heloisa, da Distribuidora Cllássica que se empenhou pessoalmente para que a capital mineira realizasse esta ação.

Parabéns a esta turma, e muito obrigado Camara Mineira e especial obrigado para a Helô